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Berufe und Berufsbilder:
Call-Center-Agent / Agantin
Was macht ein Call-Center-Agent und wie kann die Ausbildung zum Call-Center-Agent aussehen?
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Die Arbeit als Call-Center-Agent ist keine Tätigkeit, die einer klassischen Ausbildung zuzuordnen ist. Dennoch gibt es Ausbildungsmöglichkeiten zum Call-Center-Agent. Die Arbeit als Call-Center-Agent unterscheidet sich in der Praxis zwischen der Tätigkeit als Kundenberater (Inbound), bei der der Call-Center-Agent oder die Call-Center-Agentin Anrufe von Kunden in Callcentern entgegennehmen und dem Outbound - Bereich, wo der Call-Center-Agent oder die Call-Center-Agentin Kunden gezielt anrufen.
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